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“La pandemia nos ha forzado a acelerar los procesos de digitalización”

Elaine Ford, directora fundadora de Democracia Digital, comenta a continuación sobre el proceso de transformación digital en el país, especialmente desde el ámbito público. Además, cuenta acerca de lo que se trató al respecto en la IX Cumbre de las Américas (Los Ángeles, EE. UU.), espacio en el que estuvieron presentes y pudieron participar de algunas actividades.  

Por Renzo Rojas
rrojas@stakeholders.com.pe

¿Cómo ve el avance de la transformación digital en el país, especialmente desde el ámbito público en favor de todos los peruanos y peruanas? 

Lamentablemente, con el nivel de incertidumbre política que vivimos en el país en los últimos tiempos, cualquier tema que se desarrolle e impulse queda postergado a un tercer o cuarto plano. Sin embargo, veo positivo que se haya mantenido el liderazgo desde la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital de la PCM porque eso permite dar continuidad a los esfuerzos desplegados. 

El contexto político sin duda puede afectar… 

Y es que la alta rotación de funcionarios es una gran debilidad en nuestras políticas públicas, porque muchas veces entorpece las acciones que vienen implementándose, es decir, es muy complicado así darle sostenibilidad a cualquier iniciativa. A su vez, se aprecia en los perfiles de las autoridades gran desconocimiento en estos temas, por tanto, es difícil que prioricen una política digital al interior de sus administraciones. 

¿Cuál es su apreciación desde la legislación en temas de transformación digital? 

Desde el lado del Congreso, también se han visto algunos proyectos de ley que reflejan desconocimiento en los temas digitales y que, en vez de ser una solución, afectan el ecosistema digital, generando más barreras y obstrucción. Lo lamentable, es que casi no convocan a la voz de los expertos. Siempre hay que recordar que uno de los principios del desarrollo y la gobernanza de Internet es la participación de los distintos stakeholders. 

Democracia Digital estuvo presente en la IX Cumbre de las Américas. ¿Cómo fue esta experiencia? 

Desde Democracia Digital participamos activamente en la IX Cumbre de las Américas, realizada en la ciudad de Los Ángeles, Estados Unidos. Estuvimos presentes en distintos espacios en el Foro de Actores Sociales, desde donde se impulsó el tema de la Transformación Digital, a través de grupos de trabajo y discusiones temáticas con la participación de expertos y representantes de Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) de todo el hemisferio. 

Asimismo, Democracia Digital tuvo un espacio en la Feria de Iniciativas de la Cumbre donde mostramos nuestro trabajo, actividades y publicaciones. Ahí pudimos presentar nuestro Observatorio Latinoamericano Democracia Digital que recién hemos lanzado. Este Observatorio reúne 83 buenas prácticas digitales de 13 países de habla hispana de la región. 

¿Qué lugar tuvo en la agenda de la Cumbre la transformación digital?

Es muy positivo que en esta Cumbre se haya dado prioridad al tema de Transformación Digital, como parte de cinco ejes temáticos establecidos por la Organización de los Estados Americanos (OEA) y el país anfitrión. También se abrió espacio al diálogo en materia de derechos digitales, lo cual es muy necesario para nuestras poblaciones y para fortalecer la ciudadanía digital. 

Finalmente, los jefes de Estado adoptaron todos estos inputs y definieron un Programa Regional para la Transformación Digital, que apuesta por alentar el desarrollo de planes o estrategias nacionales en este ámbito, con el propósito de lograr más conectividad, más inclusión digital para llegar a las poblaciones vulnerables y grupos minoritarios, promover más programas de alfabetización digital, así como facilitar más trámites y servicios. También dicho Programa da especial énfasis a los temas de ciberseguridad y todo lo relacionado a la economía digital, comercio y emprendimientos de pequeñas y medianas empresas.

¿En qué otras actividades pudieron articular con los diversos actores en el evento? 

Además, de lo mencionado en mi respuesta anterior, en el marco de la IX Cumbre de las Américas, National Democratic Institute (NDI) promovió una serie de actividades regionales con el propósito de elaborar una Nueva Agenda de Democratización para las Américas. 

NDI identificó cinco fenómenos que tienen impactos relevantes sobre los regímenes políticos en la región, estos son los siguientes: 1) el crimen organizado; 2) la corrupción; 3) la migración irregular; 4) los efectos de la polarización y 5) la desinformación online en las Américas. 

Yo fui invitada a participar activamente en dicho proceso y liderar el tema referido a la “desinformación online”, que consistió en la preparación de un documento y una serie de diálogos virtuales con expertos, autoridades y stakeholders regionales. Finalmente, en la Cumbre se expuso todo este valioso trabajo. 

En una comparativa, ¿cómo se ubica Perú en la región en el tema de transformación digital? 

Creo que avanzamos bastante, pero de pronto hemos sentido un freno. La pandemia, sin duda, nos ha forzado a acelerar los procesos de digitalización. Y nosotros, desde Democracia Digital, somos testigos de los grandes avances que se han dado y las diversas acciones que se han diseñado para facilitar trámites, generar servicios, brindar información, abrir datos, absolver consultas, entre otros. Esto debe continuar.

Hay que invertir en talento digital y fomentar que estas acciones sean sostenibles y escalables. 

Definitivamente, hay países en la región que nos llevan la delantera. Debemos continuar impulsando estos procesos de transformación digital con gran prioridad, bajo una hoja de ruta, para no quedarnos atrás. 

¿De qué manera vienen trabajando desde Democracia Digital en beneficio de una ciudadanía digital? 

Desde el 2014 hemos diseñado múltiples proyectos, publicaciones e iniciativas que apuntan a nuestra gran misión: promover el uso responsable de Internet. En el último año hemos dado el salto a América Latina y el Caribe de habla hispana, donde llevamos nuestros temas y felizmente hemos tenido una gran acogida, porque finalmente los asuntos digitales y sus desafíos son transversales a todas nuestras sociedades. 

En este momento, tenemos abierta la convocatoria a nuestro Premio Nacional Democracia Digital en su novena edición, un concurso online y gratuito que busca dar visibilidad a las buenas prácticas digitales en todas las regiones de nuestro país. Así que les invito a participar en el sitio web: https://democraciadigital.pe/premio. 

¿Algún otro proyecto que se avecina para impulsar el tema? 

También estamos trabajando en un nuevo proyecto que lanzaremos pronto. Se trata de la Escuela de Formación Democracia Digital que tendrá como propósito brindar programas de educación en temas digitales a los diversos actores políticos y representantes del sector público. Lo que necesitamos es que los grandes hacedores de política y quienes toman las decisiones del futuro del país, conozcan la necesidad e importancia de innovar y usar la tecnología como una herramienta que les permitirá más eficiencia y competitividad en su gestión; así como más progreso, desarrollo y oportunidades para nuestra población.