Por Stakeholders
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Las inversiones globales en inteligencia artificial generativa superan los US$30,000 millones, pero el 95% de las organizaciones no obtiene retorno, según el Massachusetts Institute of Technology (MIT). El problema no es la tecnología, sino que se implementa sin rediseñar el trabajo. Esa es la principal conclusión del Global Talent Trends 2026 de Mercer (un negocio de Marsh)., que encuestó a cerca de 12,000 ejecutivos, líderes de RRHH, inversionistas y colaboradores de 16 países y 16 industrias.
El estudio revela una paradoja: el 63% de los ejecutivos cree que rediseñar el trabajo para incorporar IA ofrece el mayor retorno, pero solo el 32% confía en que su fuerza laboral pueda combinar efectivamente estas capacidades. Además, el 98% planea cambios organizacionales en los próximos dos años y el 99% prevé recortes de personal vinculados a la IA.
¿Cómo avanza el Perú, con respecto a la inversión de IA?
En el mercado local, la advertencia es clara. Diana Plasencia, Talent Strategy Leader para Perú de Mercer, señaló: “En Perú implementamos IA sin entender con claridad qué problema resuelve y, sin la data necesaria para tomar esas decisiones, avanzamos a ciegas. Banca, minería y retail lideran la adopción, pero el rediseño profundo del trabajo aún no llega. Sin esa claridad, la transformación digital seguirá siendo una suma de herramientas sin dirección”.
La escasez de talento digital agrava el panorama. A nivel global, el 54% de ejecutivos identifica esta carencia como la principal fuerza que moldea sus decisiones de talento.
Plasencia agregó: “El talento escasea no porque no existan profesionales en el país, sino porque el mercado laboral peruano no evoluciona al ritmo que la transformación digital exige. Para perfiles senior digitales, muchas organizaciones ya buscan fuera del Perú. Estamos construyendo sobre una base con fisuras”.
El informe advierte que el 97% de inversionistas globales afectaría negativamente su decisión si una empresa no adopta modelos ágiles y basados en habilidades.
“Los inversionistas ya evalúan cómo gestionas tu talento antes de apostar por tu empresa. En Perú, uno de los cuellos de botella más costosos es el middle management: líderes intermedios sin habilidades para gestionar equipos en la incertidumbre que, en la práctica, catalizan o bloquean cualquier transformación”, indicó Plasencia.
Bienestar laboral en caída
El estudio muestra la mayor caída del bienestar laboral desde 2018. En 2026, solo el 44% de empleados se siente pleno en términos de salud, remuneración y carrera, frente al 66% en 2024. Un 40% planea dejar su organización en los próximos 12 meses y el temor a perder el empleo por IA subió del 28% al 40% en dos años. Pese a ello, solo el 19% de líderes de RRHH incorpora el impacto emocional en sus estrategias digitales.
Plasencia subrayó: “El agotamiento y el temor a quedar obsoleto por la IA no son cifras abstractas, son lo que vemos día a día en las organizaciones peruanas. Personas que no encuentran sentido en lo que hacen y líderes que subestiman ese impacto. En Perú hay una capa adicional: la inestabilidad política, la inseguridad y la volatilidad económica afectan la salud mental, la economía personal y la disposición real de la gente a sumarse a cualquier proceso de cambio. La IA no fracasa por ser mala tecnología, fracasa cuando llega a organizaciones cuya cultura no está preparada para integrarla”.
El informe identifica tres medidas urgentes para las empresas en Perú: rediseñar el trabajo antes de implementar IA, gestionar el talento con el mismo rigor que los datos financieros y elevar RRHH a un rol estratégico. “El talento humano no es el obstáculo de esta transformación. Es, si se gestiona bien, la única ventaja competitiva que ningún algoritmo puede replicar”, concluyó Plasencia.
