Por Stakeholders
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Indecopi activó una alerta de consumo y ordenó el retiro preventivo del lote 52840742F2 de la fórmula infantil NAN Supreme Pro 2, de Nestlé Marcas Perú S.A.C., por la posible presencia de una toxina bacteriana. La medida se aplica a la presentación en lata de 800 gramos y busca proteger la salud de los menores ante un riesgo sanitario no previsto.
La autoridad precisó que no se registraron casos de afectación, aunque cerca de 4 150 latas de este lote habrían sido ofertadas en el mercado. El retiro se limita exclusivamente a la serie señalada y se acompaña de recomendaciones directas a los consumidores para suspender su uso y contactar al proveedor mediante los canales oficiales.
NAN Supreme Pro 2: INDECOPI retira lote de fórmula infantil
Según la comunicación oficial remitida por la empresa a la autoridad de consumo, existe la probabilidad de presencia de cereulida en el lote señalado. En la alerta se advierte que “existe la probabilidad de que el producto contenga cereulida, una toxina que podría generar síntomas como vómitos y diarrea”.
Esta situación motivó la activación del protocolo de retiro cautelar como parte de las políticas de prevención frente a riesgos no previstos en productos destinados a la alimentación infantil.
Indecopi precisó que, hasta el momento, no se reportaron menores afectados de acuerdo con la información disponible. No obstante, la entidad indicó que aproximadamente 4 150 latas correspondientes a este lote habrían sido ofrecidas en el mercado peruano.
El número exacto de unidades adquiridas por los consumidores continúa en proceso de evaluación por parte de la empresa y de las instancias técnicas involucradas.
Nestlé Marcas Perú S.A.C. comunicó que el retiro se circunscribe únicamente al lote 52840742F2 de NAN Supreme Pro 2 y no involucra otras presentaciones ni series del producto. En la ficha de alerta difundida por Indecopi, la empresa señaló que “el proveedor ha anunciado el retiro del producto del mercado y ha habilitado canales de atención para coordinar dicha medida”.
El producto observado corresponde a una fórmula infantil en lata de 800 gramos, identificada comercialmente como NAN Nestlé Supreme Pro 2. En el apartado de descripción del riesgo, la alerta oficial detalla que “se detectó una posible presencia de la toxina cereulida en un lote específico de la fórmula”, mientras que en los efectos probables se advierte que “puede causar síntomas como vómitos intensos y diarrea”.
La autoridad recordó que la difusión de estas alertas responde a su función de informar a los consumidores sobre riesgos no previstos vinculados a bienes de consumo masivo, especialmente aquellos dirigidos a poblaciones vulnerables como los menores de edad.
Asimismo, precisó que la información publicada proviene de los proveedores y de las autoridades sectoriales competentes, conforme a los procedimientos vigentes de seguridad de productos.
¿Qué hacer si cuento con el producto NAN Supreme Pro 2?
Indecopi exhortó a los consumidores a suspender de inmediato el uso del producto correspondiente al lote señalado y a comunicarse con la empresa para recibir orientación.
En la advertencia oficial se indica que los usuarios pueden coordinar el retiro y las acciones correspondientes a través de los canales habilitados por Nestlé Marcas Perú S.A.C.
Entre los datos difundidos figura la línea telefónica gratuita 0800 10210 y el correo electrónico servicioalconsumidor@pe.nestle.com, destinados a consultas sobre el retiro, así como a procedimientos de devolución o reemplazo del producto. Estos canales se mantienen activos para la atención directa a las familias que adquirieron el lote involucrado.
La entidad también recordó que cualquier persona que considere verse afectada por el uso de productos incluidos en alertas de consumo puede registrar su caso en la plataforma institucional de Indecopi. Este mecanismo permite consolidar información relevante y fortalecer las acciones de supervisión y seguimiento.
El Sistema de Alertas de Consumo funciona como una herramienta informativa orientada a comunicar riesgos no previstos o imprevisibles que puedan afectar la seguridad o la salud de los consumidores.
En este caso, la alerta sobre la fórmula infantil NAN Supreme Pro 2 incluye datos técnicos del producto, el número de unidades involucradas, la naturaleza del riesgo y las medidas adoptadas.
Indecopi reiteró su recomendación de no consumir el lote referido y de priorizar la comunicación directa con el proveedor, mientras continúa el proceso de seguimiento en el marco de sus competencias y de los mecanismos internos de control de la empresa fabricante, con énfasis en la trazabilidad del producto y en la orientación oportuna a los consumidores.
