Por Stakeholders
Lectura de:
POR LEYLES RUBIO LEÓN – Consultor en Comunicación
En la actualidad, la sostenibilidad se ha convertido en un pilar fundamental para las empresas que buscan no solo maximizar sus beneficios económicos, sino también mantenerse en el tiempo y generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. En el año 2024, las empresas se enfrentan a desafíos significativos en este ámbito, y la clave para superarlos radica en una comunicación estratégica efectiva con sus grupos de interés.
Uno de los principales desafíos en sostenibilidad se centra en la creciente demanda de transparencia por parte de los consumidores y otros actores clave. En un mundo cada vez más conectado, la información fluye rápido, y las empresas deben ser transparentes en cuanto a sus prácticas sostenibles. La comunicación clara y honesta sobre los esfuerzos y logros en sostenibilidad se convierte en un requisito esencial para construir la confianza en los públicos.
Además, las empresas enfrentan el reto de abordar las expectativas cambiantes de los consumidores en relación con la sostenibilidad. La conciencia ambiental y social está en aumento, y la gente busca productos y servicios que reflejen sus valores. Las empresas deben comunicar de manera efectiva cómo están respondiendo a estas expectativas, desde la cadena de suministro hasta la fabricación y distribución de productos. La narrativa sostenible debe ir más allá de la retórica y demostrar acciones tangibles.
Otro desafío crucial es el manejo de crisis relacionadas con la sostenibilidad. A medida que la conciencia pública aumenta, las empresas se encuentran bajo un escrutinio constante. Un incidente ambiental o social puede tener repercusiones devastadoras para la reputación de una empresa. La preparación para gestionar crisis, junto con una comunicación rápida y efectiva, se convierte en una herramienta esencial para proteger la imagen de la empresa y mitigar los daños.
Adicionalmente, las empresas deben enfrentar el desafío de involucrar a sus empleados en la agenda sostenible 2024. La comunicación interna desempeña un papel clave en este aspecto. Los empleados comprometidos y bien informados son embajadores valiosos de la sostenibilidad de la empresa. La comunicación interna debe inspirar y educar, fomentando un sentido de propósito y pertenencia entre los empleados en relación con las iniciativas sostenibles que se tengan.
Cabe recordar que las empresas operan en un ecosistema más amplio, y la colaboración es esencial para abordar problemas complejos de sostenibilidad. La comunicación efectiva con socios, proveedores y otras partes interesadas externas facilita la alineación de objetivos. El intercambio de mejores prácticas promueve un enfoque más integral y eficiente hacia la sostenibilidad.
En este contexto, el uso estratégico de la tecnología de la información y las plataformas digitales se presenta como una herramienta valiosa para la comunicación sostenible. Las redes sociales y otras plataformas online ofrecen a las empresas la oportunidad de difundir su mensaje de manera rápida y directa. Llegan a audiencias más amplias y construyen comunidades comprometidas en torno a la sostenibilidad.
De esta manera, las empresas que buscan destacarse en sostenibilidad en 2024 deben abordar estos desafíos sumando una perspectiva de comunicación estratégica. La transparencia, la autenticidad, la gestión de crisis, la participación de los empleados y la colaboración con partes interesadas son elementos clave. La capacidad de articular y comunicar los esfuerzos y compromisos sostenibles determinará no solo el éxito en la consecución de objetivos ambientales y sociales, sino también la reputación de la empresa en un mundo cada vez más consciente y exigente.
