Por Stakeholders
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Cuando ocurre un sismo, una de las primeras preocupaciones de quienes se encuentran en la zona afectada es comunicarse con sus familiares. Las llamadas suelen complicarse por la congestión de las redes y, en algunos casos, las personas pueden quedarse sin electricidad o sin posibilidad de establecer una conversación. Para esos escenarios existe una alternativa que permite dejar mensajes de voz: la Línea 119.
Este servicio cobra mayor relevancia tras los recientes movimientos sísmicos en la región, como el terremoto de magnitud 7,4 en Colombia el 10 de agosto y el sismo de 5,4 en Junín el 18 de julio. Aunque se trata de procesos tectónicos distintos, ambos recuerdan la importancia de conocer las herramientas disponibles para comunicarse en medio de una emergencia.
¿Cómo usar la Línea 119 en Perú? Paso a paso para dejar un mensaje a un familiar
El proceso inicia con digitar el número 119 desde un teléfono con la opción 1. Luego de escuchar la indicación del sistema, el usuario puede grabar su mensaje de tono y finalizarlo con cualquier tecla.
El servicio, administrado por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), permite dejar y recuperar mensajes de voz de manera gratuita. Este mensaje debe ser breve. De acuerdo con Enzo Mendoza Chirito, especialista de riesgo y desastre del MTC, las grabaciones pueden tener una duración máxima de un minuto. En ese tiempo, lo más importante es comunicar quién habla, dónde se encuentra y qué ocurre, especialmente si necesita que sus familiares conozcan su situación.
Mendoza Chirito presentó ante los medios cómo usarlo mediante una simulación en la que dejó un aviso desde un edificio y luego recuperó la grabación desde otro teléfono. Asimismo, invocó a las personas a familiarizarse con el servicio. “Podemos practicarlo los 365 días, las 24 horas. No hay ni una multa por practicarlo”, explicó.
Línea 119 en Perú: ¿Cómo escuchar el mensaje que dejó el familiar?
La segunda parte del sistema está diseñada para quienes necesitan saber qué ocurrió con un familiar o contacto. Para recuperar un mensaje en la Línea 119, se debe marcar nuevamente el número y elegir la opción 2. El sistema solicitará ingresar el número telefónico desde el cual se grabó la comunicación.
En caso de que el mensaje haya sido dejado desde un teléfono fijo, también se utiliza la opción 2, ingresando el número correspondiente junto con el código de ciudad. Este mecanismo busca facilitar la comunicación entre familiares en situaciones donde las llamadas tradicionales resultan imposibles o se ven afectadas por la congestión de las redes.
Estas grabaciones tienen un periodo de almacenamiento limitado. En palabras de Mendoza Chirito, cuentan con un periodo de cinco a siete días, de los cuales después serán elimiados.
El servicio está diseñado principalmente para situaciones en las que una persona necesita dejar constancia de su estado durante las primeras horas o días posteriores a una emergencia. También puede emplearse en simulacros o prácticas, lo que permite familiarizarse con las opciones disponibles y conocer de antemano cómo funciona el sistema.
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