“El voluntariado fortalece significativamente el sentido de pertenencia”

¿Qué objetivos de negocio, reputación, cultura organizacional, atracción de talento, buscan fortalecer a través del voluntariado corporativo?

Desde La Positiva entendemos el voluntariado corporativo como una herramienta estratégica que conecta nuestro propósito con la acción. Buscamos fortalecer una cultura organizacional basada en la confianza, el compromiso y el trabajo colaborativo; reforzar nuestra reputación como una empresa responsable y cercana; y contribuir a la atracción y fidelización de talento que valora organizaciones con impacto social real. 

¿Qué indicadores utiliza la empresa para medir el impacto social real de sus programas de voluntariado y cómo se reportan estos resultados?

Para medir el impacto social real de nuestros programas de voluntariado utilizamos una combinación de indicadores cuantitativos y cualitativos. Entre los principales se encuentran el número de colaboradores voluntarios, las horas de voluntariado, el número de beneficiarios directos e indirectos y los resultados de las encuestas de satisfacción de los voluntarios. 

Estos indicadores se consolidan y se reportan a través de nuestro Reporte de Sostenibilidad, el cual es revisado y aprobado por el Directorio y difundido de manera interna y externa. Adicionalmente, los resultados de nuestros programas de voluntariado se reportan a nuestra casa matriz, Fidelidade, como parte de nuestros compromisos de gestión y transparencia.

¿Qué aprendizajes han obtenido al intentar escalar o replicar proyectos de voluntariado de alto impacto?

Uno de los principales aprendizajes ha sido entender que no existe un modelo único replicable para todos los contextos. Si bien gestionamos y replicamos iniciativas de voluntariado en distintas regiones donde tenemos presencia, hemos comprobado que cada ciudad y comunidad tiene particularidades sociales, culturales y operativas que deben ser consideradas. Una actividad que funciona bien en una región no necesariamente tendrá el mismo impacto en otra si no se adapta a su realidad local. 

“Bien gestionado, genera valor para la sociedad, fortalece la cultura interna y aporta a la sostenibilidad del negocio”.

¿Qué rol juega el voluntariado corporativo en la motivación, compromiso y sentido de pertenencia de los colaboradores?

El voluntariado fortalece significativamente el sentido de pertenencia. Los colaboradores se sienten orgullosos de formar parte de una organización que genera impacto más allá del negocio y que les brinda espacios para aportar desde lo personal. Estas experiencias refuerzan la conexión emocional con la empresa, incrementan el compromiso y fortalecen el trabajo en equipo, incluso entre áreas que no interactúan habitualmente. 

Para nosotros, estos espacios son especialmente valiosos porque también contribuyen a la formación de líderes, a través del reconocimiento de la participación y del desarrollo de habilidades blandas. Incluso, hemos visto casos en los que los voluntarios, a partir de estas experiencias, han decidido organizarse para continuar colaborando y aportando de manera sostenida a las comunidades impactadas.

¿De qué manera el voluntariado contribuye al desarrollo de habilidades blandas o profesionales dentro de la empresa?

Los voluntariados contribuyen con que los colaboradores fortalezcan competencias como trabajo en equipo, liderazgo, comunicación, empatía y resolución de problemas. También brinda oportunidades para aplicar habilidades en contextos distintos, fomentando creatividad, innovación y gestión de proyectos, mientras se refuerza la cultura de compromiso y responsabilidad social dentro de la empresa.

¿Qué tan clave es la articulación con el Estado o gobiernos locales para asegurar la sostenibilidad de estas iniciativas?

La articulación con el Estado y los gobiernos locales es fundamental. Permite alinear esfuerzos, evitar duplicidades y asegurar que las iniciativas respondan a necesidades reales de las comunidades. 

¿Qué mensaje les daría a otras empresas que aún ven el voluntariado corporativo como una acción secundaria y no como una inversión social de largo plazo?

El voluntariado corporativo no debe verse como una acción aislada ni como un complemento reputacional, sino como una inversión social de largo plazo. Bien gestionado, genera valor para la sociedad, fortalece la cultura interna y aporta a la sostenibilidad del negocio. Integrarlo a la estrategia de las compañías permite crear impacto real y construir organizaciones más humanas, coherentes y resilientes.