Por Stakeholders
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Joan Eyzaguirre, gerente general de Gestión Humana de Tottus, indica que la empresa busca promover un modelo de trabajo híbrido cuya principal ventaja es la flexibilidad para adaptarse a las diferentes necesidades de sus colaboradores.
Por David Rodríguez Andara
drodriguez@stakeholders.com.pe
¿Qué significa para la empresa recibir el Premio ABE a la Responsabilidad Social Laboral?
El Premio ABE es un reconocimiento que nos motiva y llena de orgullo por las prácticas que desarrollamos para nuestros colaboradores, enfocándonos siempre en promover una propuesta de valor que vaya de la mano con nuestro propósito que es “Simplificar y disfrutar más la vida”. Nuestro programa Modo Flex, con el que recibimos el premio en la categoría de Trabajo Flexible y seguro, es reflejo de este enfoque ya que tiene como objetivo principal promover un modelo de trabajo híbrido cuya principal ventaja es la flexibilidad para adaptarse a las diferentes necesidades de nuestros colaboradore/ as de la sede administrativa y que así puedan encontrar un balance entre su vida laboral y personal. Y de esta manera disfrutar de la vida en todos sus ámbitos.
¿Cuáles considera usted que han sido los aportes más notables de buenas prácticas laborales que tiene la empresa para recibir este premio?
Repensar la experiencia de nuestros colaboradores a un formato de trabajo híbrido, fue todo un desafío que implicó cuidar cada detalle para darles lo mejor del mundo remoto y presencial, cuidando los niveles de satisfacción de clima y cultura que tenemos.
Para lograrlo, el factor más importante fue enfocarlo como un proceso de gestión del cambio en el que escuchamos a nuestros colaboradores y líderes y co-construímos junto ello/as un modelo que contempló todos los detalles; desde el diseño de un nuevo concepto de oficinas colaborativas, el desarrollo de habilidades para el trabajo remoto de líderes y colaboradores y los beneficios que promueven el balance y cuidan el employee experience.
Gracias estas iniciativas hemos podido lograr que:
• El 98% de nuestros colaboradores/ as indica sentirse productivos entre el trabajo remoto y el presencial.
• 87% de nuestros líderes confían en que los colaboradores/as hacen bien su trabajo sin la necesidad de supervisarlos, lo que refleja que esta forma de trabajo híbrido ha funcionado y la confianza en el equipo mantiene el nivel de productividad y responsabilidad, así como el cumplimiento de objetivos.
• Más del 70% de colaboradores/as considera que su trabajo actual le permite equilibrar el balance de vida-trabajo.
¿Cuáles son las bases de su programa de gestión de recursos humanos?
Nuestro programa Modo Flex se divide en 4 pilares estratégicos:
• EspacioFlex. Le dijimos adiós a la oficina tradicional, transformándola en nuestro EspacioFlex, un nuevo punto de encuentro para el trabajo presencial, con nuevos espacios modernos, que facilita el trabajo ágil, colaborativo e inspira la co creación de ideas nuevas.
• BalanceFlex. Adaptamos nuestros beneficios enfocados en promover el tiempo libre para disfrutar más la vida (FlexHorario, FlexSchool ,FlexFriday, etc).
• LíderFlex. Para evolucionar hacia un nuevo liderazgo, nuestros líderes participaron del programa de “Certificación Oficial de Trabajo Remoto” en el que se entrenaron en liderazgo adaptativo, uso de herramientas digitales y trabajo colaborativo. Con este programa se certificaron más de 152 líderes que son pieza clave para el éxito del modelo.
• AbilitiesFlex. Programa continuo de capacitación a nuestros colaboradores/as, para dotarlos de nuevas competencias, habilidades y herramientas a través de webinars y talleres. Hemos tenido más de 570 colaboradores/as asistentes y obtenido un NPS del 90%.
Pero para que todo esto funcione nos ha ayudado mucho tener una cultura horizontal, líderes empoderados y colaboradores flexibles al cambio comprometidos a trabajar por resultados y no necesariamente por horarios o lugares.
En Tottus promovemos ambientes de trabajo seguros física y psicológicamente, basados en una cultura de respeto, libres de acoso y que pone en valor la diversidad cultural, generacional, física y de género.
¿Cómo manejan el tema del respeto de los trabajadores y el impacto en la sociedad dentro de su gestión de recursos humanos?
En Tottus promovemos ambientes de trabajo seguros física y psicológicamente, basados en una cultura de respeto, libres de acoso y que pone en valor la diversidad cultural, generacional, física y de género de todos nuestros colaboradores, clientes y stakeholders. Para ello contamos con sólidas políticas y normativas internas que velan por el cumplimiento de esta cultura.
Ejemplo de ello es nuestro programa Tottus Para Tod@s, que está enfocado en promover iniciativas, proyectos, políticas y concientización permanente acerca de diversidad, equidad e inclusión que impacta a colaboradores, a sus familias y a la sociedad en general.
