Por Stakeholders
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La diversidad e inclusión son pilares en la sostenibilidad empresarial. ¿Cómo las ha integrado Accor en su estrategia y cultura organizacional?
En Accor, la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) no son iniciativas puntuales, sino de una forma de gestionar el talento, desarrollar el liderazgo y construir una cultura donde todas las personas tengan las mismas oportunidades para crecer.
Nuestra estrategia global se basa en cuatro pilares: igualdad de género, diversidad social, étnica, racial y cultural, inclusión de personas con discapacidad y comunidad LGBTI+. Estos compromisos se traducen en acciones concretas, como programas de formación, redes de colaboradores, comités de afinidad y un calendario anual de iniciativas que promueven el respeto, la sensibilización y la inclusión.
¿Cómo ha implementado Accor su política de Diversidad, Equidad e Inclusión en Perú y cuáles han sido los principales resultados?
En Perú llevamos nuestra estrategia global a la práctica a través de acciones permanentes enfocadas en nuestros cuatro pilares de DEI. Nuestra embajadora LGBTI+ en Perú, Janeth Flores, Gerente General de Novotel San Isidro, trabaja junto a los equipos para promover un entorno donde cada persona pueda desarrollarse con autenticidad, respeto y las mismas oportunidades de crecimiento.
También impulsamos iniciativas que fortalecen el sentido de pertenencia y fomentan una cultura más abierta e inclusiva. Como resultado, hemos visto una mayor participación de los colaboradores en estas actividades, equipos más diversos y un ambiente de trabajo donde el diálogo y el respeto forman parte del día a día.
¿De qué manera las políticas de DEI han influido en el clima laboral y la gestión del talento en Accor?
La diversidad, la equidad y la inclusión no son una “moda pasajera” para Accor. Están totalmente alineadas con nuestra estrategia y nuestro propósito.
Este compromiso guía nuestras acciones, respaldadas por el calendario anual de Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I), y se refleja en los resultados de nuestro último censo de Diversidad realizado en 2025:
– El 86 % reconoce que las personas de cualquier edad, raza, discapacidad(es), género y orientación afectivo-sexual son tratadas con la misma justicia y respeto en Accor.
– ¡El 84 % de los colaboradores afirmó que en Accor pueden ser quienes realmente son!
«Más que acciones aisladas, requiere escuchar a las personas, promover el diálogo y mantener un compromiso constante desde el liderazgo».
¿Cuáles considera que son hoy los principales desafíos en Perú para construir espacios laborales verdaderamente equitativos en el sector hotelero y de servicios?
Uno de los principales desafíos es seguir promoviendo una cultura basada en el respeto y la empatía, donde las diferencias sean reconocidas como una fortaleza. También es importante continuar trabajando para reducir los sesgos inconscientes y garantizar que todas las personas tengan acceso a las mismas oportunidades de desarrollo.
La inclusión debe reflejarse en cada interacción. Lograrlo requiere liderazgo comprometido, formación continua y acciones consistentes que conviertan estos valores en parte de la experiencia cotidiana.
Accor impulsa diversas iniciativas de diversidad e inclusión. ¿Cuáles han tenido mayor impacto en Perú y qué aprendizajes les han dejado?
En Perú hemos visto un impacto muy positivo de las actividades de sensibilización, los espacios de diálogo y el trabajo de nuestros embajadores que acercan estos temas a los equipos y generan conversaciones abiertas y respetuosas.
Además, el Comité LGBTI+ de Accor para las Américas, integrado por más de 50 representantes de distintos países y áreas de la compañía, impulsa iniciativas regionales que fortalecen la cultura inclusiva y permiten compartir buenas prácticas entre los mercados. Destacamos el programa RiiSE para la equidad de género, que, gracias a la participación voluntaria de los colaboradores, debate y genera iniciativas para promover la representación de las mujeres en todos los puestos de la organización; actualmente, el 54 % de nuestros hoteles en Perú están dirigidos por gerentes generales mujeres.
Uno de los principales aprendizajes ha sido que la inclusión se construye todos los días. Más que acciones aisladas, requiere escuchar a las personas, promover el diálogo y mantener un compromiso constante desde el liderazgo.
¿Qué desafíos enfrenta el sector privado para consolidar una cultura de diversidad, equidad e inclusión en el Perú?
Incorporar la Diversidad, la Equidad y la Inclusión dentro de la estrategia de negocio es un paso fundamental. Esto implica establecer políticas claras, capacitar a los líderes, promover procesos de selección más inclusivos y medir los avances para asegurar una mejora continua.
¿Cuáles son las próximas metas de Accor en materia de Diversidad, Equidad e Inclusión?
Nuestro objetivo es seguir fortaleciendo una cultura donde todas las personas se sientan respetadas, valoradas y con las mismas oportunidades para desarrollarse.
Al mismo tiempo, seguiremos integrando estos principios en nuestra estrategia de negocio y sostenibilidad, convencidos de que la diversidad impulsa la innovación, fortalece nuestros equipos y nos permite ofrecer mejores experiencias a nuestros colaboradores, huéspedes y comunidades.
