Por Stakeholders
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Smart Fit se ha consolidado como una de las cadenas de gimnasios más importantes de América Latina. ¿Cuál considera que ha sido la principal clave para sostener ese crecimiento en mercados tan diversos como Perú, Colombia, Panamá o Costa Rica?
Creo que una de las principales claves ha sido entender que, más allá de las diferencias entre países, existen necesidades que hoy son comunes en las personas: buscar bienestar, sentirse mejor y encontrar opciones que se adapten a su estilo de vida. Nuestra apuesta ha sido construir un modelo accesible, flexible y centrado en la experiencia del usuario, pero con la capacidad de adaptarnos a las particularidades de cada mercado. No se trata solo de abrir gimnasios, sino de entender cómo evolucionan las personas y acompañarlas en ese proceso.
Liderar operaciones en seis países implica entender realidades y hábitos distintos. ¿Qué aprendizajes le ha dejado esa diversidad de mercados?
Me ha enseñado que no existe una fórmula única. Cada mercado tiene dinámicas culturales, hábitos y motivaciones diferentes. Hay países donde las personas priorizan rendimiento deportivo, otros donde el foco está más asociado al bienestar o a la comunidad. Escuchar constantemente al consumidor ha sido probablemente el mayor aprendizaje. Al final, liderar distintos mercados también implica tener la capacidad de adaptarse rápidamente y entender que las personas cambian, y las marcas deben evolucionar junto con ellas.
En el caso peruano, ¿qué oportunidades identifica actualmente para el crecimiento de la industria fitness y qué tan grande sigue siendo el potencial de expansión?
Perú sigue siendo un mercado con un potencial enorme. En los últimos años hemos visto una transformación importante en la forma en que las personas entienden el bienestar. Hoy ya no se trata únicamente de objetivos estéticos; cada vez más personas buscan incorporar hábitos sostenibles que les permitan sentirse mejor física y mentalmente. Además, todavía existe una gran oportunidad de acercar espacios modernos y accesibles a más ciudades y comunidades. Creemos que la industria aún tiene mucho espacio para seguir creciendo y democratizando el acceso al bienestar.
La tecnología está transformando distintas industrias. ¿Qué papel juega hoy la innovación digital dentro de la estrategia de Smart Fit?
Hoy la tecnología tiene un rol central dentro de nuestra estrategia porque entendemos que las personas buscan experiencias cada vez más simples, personalizadas y conectadas con su estilo de vida. En Smart Fit venimos incorporando herramientas digitales que complementan la experiencia de entrenamiento y permiten acompañar a nuestros usuarios más allá del gimnasio. Un ejemplo es Smart Fit Coach, que brinda rutinas y orientación personalizada, o Smart Fit Balance, una herramienta enfocada en bienestar integral que busca acompañar a las personas en aspectos relacionados con hábitos y equilibrio personal.
Pero la innovación para nosotros también va más allá de lo digital. Invertimos constantemente en equipos y máquinas de alta calidad que permitan mejorar la experiencia de entrenamiento y responder a nuevas necesidades de nuestros usuarios. Escuchar a las personas y entender cómo evolucionan sus hábitos es clave. Por ejemplo, hoy vemos nuevas tendencias y preferencias que nos han llevado a incorporar propuestas específicas en algunas sedes, como zonas enfocadas en glúteos con máquinas especializadas, diseñadas a partir de lo que nuestros propios usuarios buscan y valoran.
Más que incorporar tecnología por innovar, nuestro objetivo es usarla para eliminar barreras, facilitar el acceso y ayudar a que las personas puedan mantener hábitos saludables de una forma más flexible y sostenible.
Tras la pandemia, el interés por el bienestar y la salud preventiva creció significativamente. ¿Cómo ha cambiado el perfil del consumidor fitness en los últimos años?
Ha cambiado muchísimo. Antes era más común asociar el entrenamiento únicamente con metas físicas o estéticas. Hoy vemos consumidores mucho más conscientes, que entienden el ejercicio como parte de un bienestar integral. Las personas buscan espacios que también les ayuden a manejar el estrés, sentirse mejor emocionalmente y construir hábitos sostenibles. Además, hay una mayor diversidad de perfiles: personas que entrenan por salud, energía, salud mental o simplemente porque quieren incorporar momentos de bienestar dentro de su rutina.
Más allá del crecimiento del negocio, ¿qué rol cree que deben asumir las empresas del sector fitness en la promoción de estilos de vida más saludables y sostenibles?
Tenemos una responsabilidad importante. Las empresas del sector no solo promovemos actividad física; también tenemos la oportunidad de generar cambios positivos en los hábitos de las personas. Debemos contribuir a crear entornos que inspiren bienestar, educación y acceso. Cuando ayudamos a que más personas incorporen pequeños cambios sostenibles en su día a día, el impacto va mucho más allá del gimnasio; termina reflejándose en comunidades más saludables y una mejor calidad de vida.
Para cerrar, ¿cómo imagina a Smart Fit en la región andina en los próximos cinco años?
Nos imaginamos consolidando nuestro liderazgo, llegando a más ciudades y acercando el bienestar a más personas. Pero también vemos una evolución mucho más profunda: espacios cada vez más conectados con las necesidades reales de las personas, experiencias más integradas y un enfoque mucho más amplio del bienestar. Queremos seguir creciendo, pero sobre todo seguir siendo una marca capaz de acompañar a las personas en distintas etapas de su vida y ayudarlas a construir hábitos que realmente puedan sostener en el tiempo.
