El rol de la banca en la sostenibilidad

La académica Claudia Borges Elisa Matías, del Departamento de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas, Administración y Contabilidad de Ribeirão Preto (FEARP), de la USP, decidió hacer un estudio comparativo entre los bancos nacionales y extranjeros y su rol en la promoción de la responsabilidad social empresaria.

 

Ella quería verificar si las instituciones utilizan el concepto de la sustentabilidad sólo como una estrategia para lograr la credibilidad o si las acciones señaladas en los informes anuales se usan realmente. Otro aspecto analizado por la académica fue la compatibilidad entre el discurso propagado por los bancos y la práctica observada en sus agencias.

 

En general, los resultados de la búsqueda fueron favorables a las instituciones. Los bancos investigados, uno público nacional y otro extranjero, se mostraron comprometidos con la cuestión de la sustentabilidad. "La aplicación de este tipo de iniciativa en los bancos estudiados se mostraron eficientes y siempre en el punto de prestación de servicios bancarios, o sea, en la agencia", dice.

La investigación también reveló que el banco nacional tenía un mayor compromiso en relación al banco extranjero. Esto muestra algunas lagunas en la consolidación de la sostenibilidad de sus acciones, principalmente en los indicadores de público interno y de medio ambiente. "Los bancos extranjeros, por ejemplo, todavía no preparan al funcionario para la jubilación. El banco nacional inserta, en su programa de sostenibilidad, variables tales como el uso de papel ambientalmente correcto, las iniciativas para reducir el consumo de agua y energía. El banco extranjero no toma nota positivamente de esas variables", dice.

Otra  de las debilidades que llamó la atención de la académica, evidenciada en las dos instituciones, fue la falta de difusión del Pacto Mundial de Naciones Unidas y los Objetivos del Milenio, establecidos por las Naciones Unidas (ONU), que prevé, por ejemplo, la erradicación del hambre y la igualdad de género.

"A pesar de constar en el informe que las instituciones hacen esa diseminación, el 75% de los gerentes entrevistados dijeron desconocer el pacto." Otra laguna, pero que sólo fue percibida durante la investigación de campo es la cuestión del reciclaje de basura. En las dos instituciones, muchos de los gestores dice que hay una preocupación por la separación de la basura dentro de los organismos. "Al visitar estos bancos, pude percibir una diferencia entre las respuestas y lo que es verdaderamente notable en relación a la basura reciclable, especialmente en bancos extranjeros", concluye.

La investigación se divide en dos partes. En la primera, analizó los informes de sostenibilidad de las tres instituciones bancarias con un estudio comparativo entre los resultados. Una de las instituciones, de acuerdo con su política de recursos humanos, no participó de la segunda fase. Entonces, los resultados definitivos se basan únicamente en dos instituciones. El objetivo fue poner de relieve las similitudes y las diferencias en los programas sociales y ambientales del sector bancario brasileño y extranjero.

Se aplicó entonces un estudio de campo, donde 20 gerentes de las dos instituciones respondieron al cuestionario elaborado en base a las variables de sustentabilidad establecidas por el Instituto Ethos. Se examinaron cinco indicadores: público interno, medio ambiente, clientes, proveedores y la sociedad y, dentro de ellos, sólo las variables que enfrenta el sector bancario.

Llegar a esta conclusión, según la académica, fue gratificante. "Imagínese un banco, por ejemplo, que va a financiar la construcción de una central hidroeléctrica en una ciudad ribereña. Corresponde a él la responsabilidad principal, de exigir estudios sobre los impactos ambientales y sociales del proyecto y mediar en el proceso. Por eso necesitamos conocer su compromiso con el concepto de sustentabilidad. El banco es el primero y, a veces, el único agente que va a mediar ese proceso".