Por Stakeholders
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El Servicio Nacional de Certificación Ambiental para las Inversiones Sostenibles (Senace) presentó una nueva herramienta basada en inteligencia artificial para facilitar el acceso ciudadano a la información ambiental del país. Se trata del Chatbot IA de BIANCA, una plataforma digital que permite consultar normativa, criterios técnicos y documentos clave relacionados con el proceso de certificación ambiental de proyectos de inversión en el Perú.
La iniciativa forma parte de la estrategia de transformación digital de la entidad y busca fortalecer el acceso a información pública vinculada a la evaluación ambiental. Según explicó el Senace, la herramienta virtual permitirá a especialistas, empresas, investigadores y ciudadanos acceder de manera rápida a contenidos vinculados con la Biblioteca Normativa de Certificación Ambiental, conocida como BIANCA.
El chatbot está disponible a través de la plataforma digital del Senace. Para utilizarlo, los usuarios deben ingresar al enlace oficial, crear una cuenta mediante registro con DNI y correo electrónico, y luego explorar las opciones de consulta que ofrece la herramienta.
La plataforma cuenta con tres modalidades de búsqueda diseñadas para facilitar el acceso a la información. La primera permite explorar contenidos mediante frases o términos legales específicos vinculados con la normativa ambiental. La segunda opción ofrece una búsqueda por contexto o significado, lo que permite encontrar información incluso cuando el usuario no conoce el término exacto dentro del marco legal.
La tercera modalidad consiste en un chat inteligente de consultas guiadas, donde los usuarios pueden interactuar directamente con el sistema para resolver dudas sobre procesos, normativa o documentos técnicos relacionados con la certificación ambiental. Además, el sistema permite revisar las fuentes documentales utilizadas por la herramienta y calificar la calidad de las respuestas obtenidas.
Desde la institución precisaron que esta nueva versión digital no sustituye el análisis técnico de los profesionales del Senace. Por el contrario, la herramienta busca complementar el trabajo especializado y mejorar el acceso público a la información ambiental.
“Así, la plataforma 2.0 no reemplaza el criterio de los profesionales de la entidad, lo potencia”, destacó la institución al presentar el sistema.
Naya, la nueva asistente virtual del Senace
Durante la presentación también se anunció el lanzamiento de Naya, la nueva asistente virtual del Senace. Su nombre significa “Aquí estoy” en lengua asháninca y refleja el objetivo de acercar la institución a la ciudadanía mediante herramientas tecnológicas accesibles.
Naya funcionará como una guía digital que brindará orientación sobre el funcionamiento del Senace y el proceso de certificación ambiental de los proyectos de inversión. La asistente virtual estará disponible las 24 horas del día y permitirá responder consultas de ciudadanos, organizaciones y actores vinculados a la gestión ambiental.
De acuerdo con la entidad, esta herramienta busca fortalecer la participación ciudadana en los procesos de evaluación ambiental y facilitar el acceso a información pública incluso en zonas alejadas del país.
“Desde hoy, Naya conectará con las personas y será una guía virtual disponible 24/7 para garantizar la voz ciudadana en los proyectos de inversión”, señaló el Senace.
Tecnología al servicio de la certificación ambiental
El Senace es un organismo público técnico especializado adscrito al Ministerio del Ambiente. Su función principal consiste en evaluar la viabilidad ambiental de los grandes proyectos de inversión que se desarrollan en el país, con base en criterios técnicos y mecanismos de participación ciudadana.
Con la implementación del chatbot BIANCA y la asistente virtual Naya, la institución busca consolidar el uso de herramientas digitales que faciliten el acceso a información ambiental, promuevan la transparencia en los procesos de certificación y fortalezcan la interacción entre el Estado y la ciudadanía en torno a los proyectos de inversión sostenible.
