Por Stakeholders
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Las celebraciones de fin de año suelen estar asociadas a rituales que se repiten sin mayor cuestionamiento, como el uso de fuegos artificiales. Sin embargo, en los últimos años, el debate sobre su impacto en la salud, el ambiente y la convivencia ha cobrado mayor relevancia. En ese escenario, algunas marcas empiezan a asumir un rol más activo frente a prácticas culturalmente arraigadas, apostando por propuestas que inviten a reflexionar sin imponer.
Desde el sector retail, donde la experiencia y el vínculo emocional con las personas son cada vez más determinantes, Jockey Plaza lanzó la campaña “Prendamos la empatía”, protagonizada por Carlos Alcántara. La iniciativa busca repensar la manera de celebrar Navidad y Año Nuevo, poniendo en el centro a quienes suelen verse afectados por el ruido, como personas neurodivergentes, adultos mayores y mascotas. En entrevista con Mercado Negro, Pamela Neumann, gerente de Marketing y Experiencia del centro comercial, explicó el trasfondo de esta apuesta.
Empatía como eje de marca
La campaña se enmarca en una transformación más amplia del Jockey Plaza, que busca consolidarse como un espacio de experiencias con sentido. “Esta campaña nace directamente del propósito del Jockey Plaza como un espacio que cuida a las personas y busca generar bienestar”, señaló Neumann.
Desde esa mirada, la empatía se traduce en decisiones concretas. “‘Prendamos la empatía’ es una acción que escucha realidades invisibilizadas, como la de personas neurodivergentes. No se trata solo de inclusión como concepto, sino de diseñar experiencias donde más personas puedan participar sin quedar excluidas”, afirmó. El mensaje evita un enfoque prohibitivo y opta por una comunicación cercana, reconociendo que una misma tradición puede vivirse de formas muy distintas.
Celebrar sin ruido: de la idea a la experiencia
La propuesta no se quedó solo en el plano comunicacional. Como parte de la campaña, el centro comercial realizó un show de fuegos artificiales sin ruido, apoyado en videomapping. “El show buscó sorprender visualmente y reforzar el mensaje de la campaña que busca velar por un cielo sin ruido”, detalló Neumann.
Para la ejecutiva, este tipo de acciones permiten generar una conexión más profunda con el público. “Las experiencias que combinan innovación, inclusión y responsabilidad no solo se comunican, se viven. Este enfoque abre un camino para seguir desarrollando eventos y campañas que representen los valores que el Jockey Plaza quiere proyectar como marca”, concluyó.
Así, la campaña plantea una pregunta clave para las celebraciones de fin de año: ¿es posible festejar sin dejar a otros fuera? Jockey Plaza apuesta a que la respuesta sea sí, poniendo la empatía en el centro de la experiencia.
