Por Stakeholders
Lectura de:
Los hospitales Essalud Alberto Barton, en el Callao, y Guillermo Kaelin, en Villa María del Triunfo, registraron en conjunto más de 2,3 millones de atenciones médicas durante 2025, consolidándose como dos de los principales centros de atención del sistema público de salud en Lima y Callao.
El balance anual evidencia un alto nivel de demanda en servicios críticos. Solo en emergencias se superaron las 537 mil atenciones, mientras que las intervenciones quirúrgicas bordearon las 20 mil. A ello se suman más de 425 mil estudios de apoyo diagnóstico, más de 2.200 partos, cerca de 41 mil hospitalizaciones y más de 100 mil atenciones domiciliarias.
Alta satisfacción y un modelo de gestión basado en APP
En términos de experiencia del usuario, ambos hospitales reportaron niveles de satisfacción global superiores al 90 por ciento. El hospital Alberto Barton alcanzó un 93 por ciento, mientras que el Guillermo Kaelin registró un 91 por ciento.
En el servicio quirúrgico, la satisfacción se ubicó alrededor del 94 por ciento en ambos establecimientos. Además, mantuvieron una disponibilidad de medicamentos del 99 por ciento a lo largo del año, un indicador clave para garantizar la continuidad de la atención.
Ambos centros operan bajo el modelo de Asociación Público Privada conocido como “Bata Blanca”. Este esquema mantiene la propiedad y supervisión en manos del Estado, mientras que el operador privado IBT Group asume la gestión integral de los servicios clínicos, asistenciales, logísticos y tecnológicos.
El contrato establece metas vinculadas a calidad, seguridad del paciente, abastecimiento y continuidad operativa. Bajo este modelo se gestionan el personal, la infraestructura, el equipamiento y los servicios de soporte hospitalario.
Los hospitales Barton y Kaelin fueron los primeros establecimientos públicos del país en implementar este esquema y cuentan con acreditación de la Joint Commission International, entidad que evalúa estándares internacionales de calidad y seguridad en la atención.
Expansión de servicios y estándares de calidad
De acuerdo con información de ProInversión y organismos multilaterales, el modelo APP en salud ha permitido fortalecer la capacidad operativa del sistema público mediante infraestructura moderna, equipamiento y procesos estandarizados.
Además del modelo principal, IBT Group desarrolla servicios complementarios bajo esquemas como “Bata Verde”, enfocado en diagnóstico e imagenología, y “Bata Gris”, orientado a servicios no asistenciales como alimentación, mantenimiento y soporte tecnológico.
La gerente general de IBT Group Perú, Agueda Amaya, señaló que los resultados de 2025 reflejan el cumplimiento de los indicadores contractuales y el desempeño de los equipos médicos y administrativos en ambos hospitales.
El balance confirma que la combinación de alta demanda, estándares de calidad y modelos de gestión eficientes ha permitido sostener niveles elevados de atención en uno de los sistemas de salud más exigidos del país.
