Por Stakeholders
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De forma rápida y sencilla, este nuevo software permite hacer una valoración objetiva de cualquier crisis y alertar automáticamente a los responsables de la organización vía SMS y correo electrónico.
LLORENTE & CUENCA ha desarrollado una innovadora herramienta informática para la Gestión Unificada e Inteligente de Alertas de crisis -GUIA- que responde a la creciente necesidad de las empresas de disponer de un sistema de reporte de alertas rápido y eficaz, que facilite una valoración objetiva de la incidencia y permita informar de forma inmediata y automática a los responsables de gestionar el caso.
A través de GUIA se accede a un cuadro de mando en el que aparecen identificados los riesgos concretos que afectan a la reputación de una organización. El usuario marca los hechos sucedidos y, de forma automática, GUIA remite la alerta a través de SMS y correo electrónico a las personas responsables de la gestión de crisis en función de la gravedad del problema. La herramienta identifica los riesgos, audiencias y criterios que contribuyen a definir qué es crisis, incidencia o sólo falsa alarma y sus diferentes intensidades. Asimismo, ofrece a los usuarios el acceso directo a los protocolos de actuación definidos para cada caso, de forma que todos los afectados pueden seguir de inmediato las instrucciones que se han predeterminado.
GUIA es accesible y manejable desde la computadora, el teléfono celular o las tabletas (iPad y similares), lo que permite gestionar la crisis con celeridad y desde cualquier lugar.
GUIA, que ya ha sido testada con éxito en varias empresas en España y Portugal, es aplicable a cualquier entorno y país, pues puede configurarse en distintos idiomas.
Para José Carlos Antón, Director Senior de LLORENTE & CUENCA Perú, “todas las empresas deben estar preparadas ante una crisis; ante cualquier alerta que pueda desencadenar un daño en su reputación. Es muy importante saber reaccionar a tiempo y proporcionar una respuesta ajustada y adecuada a las dimensiones de cada hecho que se presente. Por ello, GUIA supone un importante avance en la gestión de crisis, puesto que permite eliminar muchas de las barreras que hasta ahora existían, sobre todo en lo que a la facilidad de uso se refiere.”
Para más información, puedes acceder aquí al video informativo sobre GUIA.
