Por Gerbo Pacchioni - Director de la Maestría en Administración de Empresas (MBA) de la Escuela de Postgrado de la UTP
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La inteligencia artificial ya empieza a formar parte de la manera de hacer negocios en el país. Según cifras recogidas en el Estudio Talento Digital en el Perú 2023, el 37% de las empresas en el país utiliza inteligencia artificial y/o aprendizaje automático en sus procesos de producción. Para los emprendedores, esta transformación abre una oportunidad especialmente relevante: hacer más con recursos limitados, desde investigar un mercado y analizar información hasta generar contenidos, automatizar procesos o probar nuevas ideas.
Pero esta mayor disponibilidad también plantea una paradoja. Si cada vez más emprendedores pueden acceder a las mismas herramientas, usar IA deja de ser, por sí solo, una ventaja competitiva. La diferencia estará en la capacidad para convertir esa tecnología en soluciones que respondan a necesidades reales.
En ese escenario, hay tres capacidades que resultan fundamentales. La primera es identificar problemas y oportunidades. Antes de preguntarse qué herramienta utilizar, un emprendedor debe reconocer dónde existe una necesidad concreta: una tarea que consume demasiado tiempo, una dificultad recurrente de sus clientes o un proceso que podría hacerse de manera más eficiente.
La segunda es el criterio. La IA puede generar respuestas, alternativas y recomendaciones en segundos, pero corresponde al emprendedor evaluar esa información, contrastarla y decidir qué tiene sentido para su negocio. En un contexto en el que producir información es cada vez más sencillo, saber interpretarla y convertirla en decisiones adquiere mayor valor.
«La IA está democratizando capacidades que antes requerían más recursos, tiempo y especialización».
La tercera capacidad es experimentar y aprender rápidamente. Una de las oportunidades que ofrece la IA es reducir el costo y el tiempo de probar una idea. Un emprendedor puede ensayar diferentes propuestas, analizar la respuesta de sus clientes o automatizar parcialmente un proceso antes de realizar una inversión mayor. Innovar no necesariamente requiere empezar en grande; también puede construirse a partir de pruebas pequeñas y aprendizajes continuos.
Esto permite distinguir entre incorporar IA porque está de moda y utilizarla estratégicamente. La primera pregunta no debería ser “¿cómo uso IA en mi negocio?”, sino “¿qué problema quiero resolver?”. Si la tecnología permite ahorrar tiempo, reducir costos, conocer mejor al cliente, mejorar su experiencia o desarrollar una nueva oportunidad de ingresos, existe un propósito concreto para adoptarla.
En el Perú, esto cobra especial relevancia para emprendedores y pequeños negocios que suelen trabajar con equipos y presupuestos reducidos. La IA puede ayudar, por ejemplo, a ordenar y responder consultas de clientes, analizar inventarios, personalizar comunicaciones o automatizar tareas administrativas, liberando tiempo para actividades más estratégicas.
Para quienes todavía no saben por dónde comenzar, no es necesario conocer todas las herramientas disponibles. El punto de partida puede ser mucho más sencillo: identificar un problema concreto del negocio, probar cómo la IA puede ayudar a resolverlo y medir el resultado.
La IA está democratizando capacidades que antes requerían más recursos, tiempo y especialización. Pero precisamente porque esas herramientas estarán cada vez más disponibles, la verdadera ventaja seguirá estando en algo esencialmente emprendedor: entender mejor un problema, detectar una oportunidad y convertir la tecnología en una solución que genere valor real.
