Por Stakeholders
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La empresa Telefónica del Perú ha sido sancionada con una multa histórica de S/4,74.900 millones impuesta por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), debido al incumplimiento en la prestación de su servicio de telecomunicaciones y la falta de reporte de interrupciones. La medida se produce tras diversas infracciones detectadas en el 2022 que afectaron directamente a miles de usuarios en Lambayeque y Piura.
Además, emitió una sanción por 19 periodos de interrupción, “calificados como eventos críticos”, debido que el tiempo afectado fue mayor a 180 minutos. A esto se sumó otra sanción por eventos de interrupción (que también afectaron a regiones como La Libertad y Loreto).
“El incumplimiento de la comunicación y acreditación de las interrupciones o la remisión del cronograma y plan de trabajo de restitución del servicio, perjudica la función supervisora del Osiptel, retrasando y obstaculizando la misma, toda vez que no contar con dicha información de forma oportuna, no permite un correcto monitoreo, esto es, conocer la dimensión y el nivel de afectación de las interrupciones atribuibles a la empresa operadora”, se lee en la resolución.
Respuesta de Telefónica
Osiptel encontró que Telefónica incumplió en varias ocasiones con la Ley de Telecomunicaciones al no reportar las fallas técnicas y las interrupciones que afectaron a los usuarios en diferentes localidades.
Pese a que Telefónica del Perú intentó apelar a la decisión en julio último, el organismo no le dio la razón. Según la empresa de origen español resulta contradictorio sancionarlos, «cuando se trata de un proceso que implica el uso de medios tecnológicos, el cual requiere el acceso a un aplicativo».
Cabe resaltar que, durante el periodo abril-junio, Telefónica del Perú registró una caída de sus ingresos en la línea del 4,6% respecto a similar periodo del año pasado, al totalizar, únicamente, S/1.529 millones.
