“Buscamos ser un aliado estratégico de los emprendedores y un actor fundamental en el desarrollo del país”

¿Cómo ha integrado Caja Arequipa la sostenibilidad en su estrategia de negocio más allá del enfoque regulatorio?

Impulsamos un modelo de gestión transversal en sostenibilidad con el propósito de generar valor para nuestros clientes, colaboradores y los diversos grupos de interés. Eso se ha visto reflejado en el reciente avance de Caja Arequipa al puesto 33 a nivel nacional y dentro del top 5 del sector bancario en el Ranking MERCO ESG 2025, el monitor de referencia en Iberoamérica que evalúa y clasifica a las empresas con mejor desempeño en criterios ambientales, sociales y de gobernanza.

Es importante mencionar que, también el año pasado, concretamos una alianza con la Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA), que nos permitió suscribir un contrato de financiamiento por hasta US$ 65 millones destinados a fortalecer las iniciativas de Caja Arequipa que impulsen el desarrollo de las mujeres emprendedoras en el Perú. Se trató de la primera operación que JICA otorgó a una Caja Municipal, lo que refleja la confianza en nuestra solidez institucional, gobernanza y nuestro compromiso con la inclusión financiera y el desarrollo económico.

¿Cuáles fueron los principales avances de la entidad en materia ambiental, social y de gobernanza durante el 2025?

Hace pocas semanas, Caja Arequipa fue reconocida a nivel internacional por nuestro sólido desempeño social y ambiental, tras elevar nuestra calificación a sA+, otorgada por Microfinanza Rating (MFR), agencia internacional especializada en la evaluación de instituciones de microfinanzas e inclusión financiera.

En esta evaluación, MFR destacó especialmente la transparencia institucional de Caja Arequipa, y los avances desplegados en los dos últimos años en el desarrollo de herramientas para medir el bienestar y el impacto social de nuestros clientes.

También se valoró el compromiso de nuestra entidad con la inclusión financiera responsable, orientada a mejorar la calidad de vida de las MYPE, los emprendedores y sus familias, así como nuestros avances en gobernanza, reconociendo la consistencia de la calidad de nuestros productos y servicios.

“En el ámbito social, destacamos por nuestra contribución hacia nuestros grupos de interés”.

¿Cómo se materializó la estrategia ESG de Caja Arequipa en logros concretos a lo largo del 2025?

En el componente ambiental, en 2025 renovamos una alianza con la Asociación ARBIO Perú, mediante un convenio que asegura la conservación de 39 hectáreas de bosques amazónicos en Puerto Maldonado. Y este año también concretamos una alianza con Conservación Amazónica – ACCA para la reforestación de especies nativas en zonas altoandinas y amazónicas del Cusco.

En el ámbito social, destacamos por nuestra contribución hacia nuestros grupos de interés, a través de iniciativas que promueven la inclusión financiera y el desarrollo de capacidades. Allí contamos con el programa “Finanzas para Todos”, que promueve la educación financiera en escolares de primaria y secundaria; “Kallpa Warmi”, dirigido a mujeres microempresarias que buscan consolidarse como líderes en sus regiones; y “Aprende Emprende”, orientado a potenciar negocios y la empleabilidad juvenil, complementan esta estrategia

Asimismo, continuamos con la promoción de los emprendedores a través del concurso Orgullo Emprendedor en su segunda edición a nivel nacional con más de 800 postulantes y 18 ganadores con premios por cerca de 200 000 soles entregados en noviembre.

En ese mismo ámbito, en Caja Arequipa hemos sido reconocidos por el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (CONADIS), por nuestro compromiso con la inclusión de personas con discapacidad, mediante la adecuación de protocolos especializados para personas con limitaciones visuales y auditivas en 10 agencias inclusivas.

Por último, en el ámbito de gobernanza, somos valorados por nuestro compromiso con la ética, la transparencia y el fortalecimiento continuo de nuestro gobierno corporativo.

“Reforzamos nuestra reputación y consolidamos nuestro compromiso con las MYPE”.

¿Cómo evalúa el desempeño económico de Caja Arequipa en el 2025, en un contexto de cautela económica en el Perú?

En cuanto al desempeño económico de Caja Arequipa en el 2025, no solo mantuvimos nuestros sólidos y consistentes indicadores financieros, sino que también reforzamos nuestra reputación y consolidamos nuestro compromiso con las MYPE, que correspondió a más de 75 % de nuestra cartera de desembolsos de crédito.

¿Qué rol cumple Caja Arequipa en la inclusión financiera de las MYPE y los emprendedores en regiones tradicionalmente desatendidas?

Nuestra institución asume un rol estratégico como motor de desarrollo y agente clave en la reducción de brechas en las diferentes regiones del Perú. A través de una amplia oferta de productos crediticios, facilitamos el financiamiento para negocios que, muchas veces, no tienen acceso a la banca tradicional. Nuestros canales digitales e iniciativas como los desembolsos de crédito por WhatsApp han fortalecido nuestra capacidad de llegar a zonas rurales y poblaciones con barreras de acceso financiero.

Este enfoque integral no solo impulsa la competitividad de las MYPE, sino que también genera un impacto positivo en las comunidades donde operamos, promoviendo la equidad y la prosperidad en el largo plazo.

“Facilitamos el financiamiento para negocios que, muchas veces, no tienen acceso a la banca tradicional”.

¿Cómo visualiza el entorno económico para las microfinanzas en el 2026 y qué estrategias adoptará Caja Arequipa para afrontarlo?

Desde mi perspectiva, el 2026 será un año que se mueve bajo un entorno económico favorable, aunque exigente y competitivo para el sector de las microfinanzas; lo que demandará eficiencia y capacidad de adaptación hacia las demandas futuras.

Por otro lado, este año continuaremos impulsando productos de crédito inclusivos adaptados a las MYPE, y servicios digitales innovadores que promuevan la inclusión. Además, reforzaremos nuestro talento interno, la gestión de riesgos y las alianzas con actores públicos y privados para brindar mejores oportunidades de crecimiento a los empresarios.

Consolidar una gestión sostenible hacia el 2026 va a implicar elevar la profundidad y medición del impacto ESG de Caja Arequipa. Estos desafíos, si se abordan con rigor estratégico, nos permitirán no solo mantener sino liderar un modelo de finanzas inclusivas y de alto valor para las comunidades y el Perú.

“Nuestro compromiso como Caja Arequipa es trascender, más allá de nuestras operaciones”.

¿Cómo se vive la sostenibilidad a nivel interno de la organización?

La sostenibilidad en Caja Arequipa no se vive con iniciativas aisladas, sino como un principio transversal que orienta toda nuestra gestión.

Forma parte de nuestro modelo de negocio y de la toma de decisiones en todos los niveles de la organización.

A nivel interno, la cultura ESG se expresa en un compromiso concreto con la ética, la transparencia y la generación de valor sostenible y consistente para nuestros grupos de interés. Nuestros equipos participan activamente en iniciativas de voluntariado, y promueven prácticas responsables, pues han comprendido que cada acción los vuelve personas más íntegras y, a la vez, contribuye a consolidar una institución más cercana y orientada al desarrollo sostenible del país.

Finalmente, ¿cómo resumiría en una frase el compromiso que tiene Caja Arequipa en el Perú más allá de ser un actor del sector privado?

Nuestro compromiso como Caja Arequipa es trascender, más allá de nuestras operaciones, para alcanzar una inclusión financiera de calidad. Buscamos ser un aliado estratégico de los emprendedores y un actor fundamental en el desarrollo del país, promoviendo la inclusión y la educación financiera para generar impacto positivo en nuestros grupos de interés. Cuando el sistema financiero se compromete verdaderamente con las personas, no solo moviliza recursos, sino que permite transformar realidades y generar progreso para todo el país.