“Queremos ser una empresa que ofrece soluciones rápidas y especializadas”

Metafin Holding abarca varias marcas. ¿Podría explicar su ecosistema y las funciones de cada una?

Somos un holding que se dedica al ecosistema de Banca Seguros. Contamos con Metassistance, una empresa de asistencia; Credimeta, originadora de créditos que utiliza tecnología avanzada para mejorar la adquisición del cliente; y Soter, un broker de seguros que hemos adquirido para gestionar eficientemente las carteras de seguros utilizando tecnología.

¿Cómo contribuye este modelo al contexto financiero actual en Perú?

Utilizamos la empresa de asistencia como punta de lanza para llegar a canales de banca, que incluyen financieras, cajas, cooperativas y más. Negociamos con compañías de seguros y empresas de retail para desarrollar productos que entiendan las necesidades de los clientes multisegmento. Cocreando productos con nuestros partners, diseñamos microseguros que protejan el patrimonio de los clientes y les ofrezcan asistencia en eventualidades. Por ejemplo, un producto de 30 soles al mes puede incluir telemedicina, ambulancia, y medicamentos, ayudando a las familias a solventar gastos imprevistos.

¿Cuáles son los principales beneficios que los clientes pueden esperar al trabajar con el modelo que ofrece Metafin Holding?

Nuestro modelo se resume en una frase en inglés: one-stop shop. Esto significa que no solo ofrecemos servicios, sino una variedad de actividades y soluciones que permiten a nuestros clientes encontrar todo lo que necesitan en un solo lugar. Esta filosofía simplifica todo el proceso, ya que un solo equipo especializado y con experiencia puede ejecutar soluciones en plazos mucho más reducidos.

Este enfoque nos diferencia de una empresa de asistencia tradicional, una originadora de créditos tradicional o una empresa de seguros tradicional. Nuestro modelo nos posiciona más como una “insurtech” que, si bien no buscamos ser un unicornio, sí somos una empresa que en su tercer año ya ha probado la eficacia de lo que hacemos. Nuestro objetivo es llevar este modelo a otros países.

«No solo ofrecemos servicios, sino una variedad de actividades y soluciones que permiten a nuestros clientes encontrar todo lo que necesitan en un solo lugar».

¿Cuáles son los principales desafíos que han enfrentado en el mercado peruano?

El principal desafío es la formalización. Solo el 20 % de la Población Económicamente Activa (PEA) está bancarizada, mientras que el 80 % no lo está o lo está muy poco. El mercado peruano ha desarrollado productos para personas con medios de pago recurrentes, como tarjetas de crédito. Sin embargo, el otro 80 % son emprendedores que mueven mucho dinero, pero desconfían de la banca y los seguros. Nuestro reto es generar confianza.

¿Qué estrategias están utilizando para superar estos desafíos?

Estamos apalancando la tecnología. Por ejemplo, herramientas como Yape y Plin facilitan el comercio electrónico, y estamos aplicando esta tecnología a la compra y venta de servicios. También hemos hecho alianzas con empresas de tecnología que nos permiten correr modelos de propensión, ayudándonos a mantener a los clientes más tiempo con los productos. Buscamos masificar y democratizar la oferta de valor, no solo para bancos grandes, sino también para bancos más pequeños que pueden ofrecer tasas competitivas.

¿Qué más se requiere para mejorar el sector?

Necesitamos el compromiso de la banca tradicional. Las grandes ideas a menudo se pierden en el cumplimiento de metas mensuales. Nosotros, como ecosistema independiente, cocreamos modelos con los clientes y desarrollamos productos que los bancos tradicionales pueden implementar. La banca puede ayudarnos a rehabilitar clientes en el mercado tradicional y ofrecer tasas competitivas, beneficiando tanto a los bancos como a los clientes.

¿Cuál es la visión futura de Metafin Holding?

Buscamos generar ingresos no operacionales cocreando modelos con nuestros clientes y expandirnos a otros países. En el próximo año, esperamos establecer nuestra primera filial en Sudamérica, y en los próximos cinco años, estar en al menos cinco países. Queremos ser una empresa que ofrece soluciones rápidas y especializadas, diferenciándonos de las empresas tradicionales de asistencia, crédito y seguros. Nuestro objetivo es escalar nuestro modelo exitoso a mercados más grandes.