Por Stakeholders
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En un mundo laboral marcado por la alta rotación, el cambio generacional y la búsqueda de propósito, retener talento se ha convertido en un reto cada vez más complejo. Las viejas fórmulas de bonos, ascensos automáticos o lealtad por antigüedad ya no bastan. Frente a este escenario, el Endomarketing emerge como una estrategia poderosa para conectar con las personas desde adentro.
Pero ¿qué es exactamente el Endomarketing? En palabras simples, es el marketing aplicado hacia el interior de la organización, cuyo objetivo es alinear cultura, comunicación, bienestar y propósito para generar una experiencia laboral significativa.
“Si tratamos a los clientes con campañas, mensajes claros y valor agregado, ¿por qué no hacer lo mismo con quienes hacen posible el negocio: los colaboradores?”, plantea Mercedes Suquilanda, cofundadora de Flecha, agencia peruana especializada en Endomarketing 360°.
Más que motivación: una estrategia integral
El Endomarketing va más allá de actividades lúdicas o beneficios ocasionales. Se trata de construir una propuesta interna coherente, basada en cinco pilares clave:
- Cultura organizacional viva, que no solo se proclame en valores escritos, sino que se experimente en el día a día.
- Clima y bienestar laboral, poniendo al centro la salud mental, el equilibrio vida-trabajo y la escucha genuina.
- Comunicación interna estratégica, que reduzca la incertidumbre, potencie la transparencia y refuerce el sentido de comunidad.
- Desarrollo y aprendizaje, con programas que promuevan crecimiento personal y profesional.
- Eventos con propósito, que generen conexión emocional y refuercen la identidad colectiva.
¿Y cómo se relaciona con la retención?
Lejos de prometer permanencia absoluta, el Endomarketing parte de una idea realista: las personas se irán, pero lo importante es cómo viven su tiempo dentro de la organización.
Estudios recientes revelan que las empresas con una experiencia interna sólida logran reducir su rotación hasta en un 30 %, pero más allá de la cifra, lo que cambia es la calidad del vínculo: los colaboradores comprometidos no solo rinden más, sino que se convierten en promotores de la marca empleadora.
“El Endomarketing no retiene con miedo, sino que conecta con sentido. Hace que el paso por una empresa valga la pena, incluso si dura poco”, agrega Suquilanda.
